Публичная оферта и пользовательское соглашение

Действует с 14.10.2026

1. Общие положения и термины

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) интернет-магазина nvnt-hair.ru и одновременно пользовательским соглашением, которое определяет порядок использования сайта и заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Продавец - ООО «Практик Плюс», ИНН 7735102682, КПП 772301001, ОГРН 1027700394710, юридический адрес: 109548, г. Москва, ул. Шоссейная, д. 1, к. 2, офис 34.

Покупатель - физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо иное лицо, которое оформляет заказ на условиях настоящей оферты.

Сайт - интернет-магазин, расположенный по адресу nvnt-hair.ru. Товар - косметическая продукция для волос NVNT, представленная в каталоге Сайта. Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара.

Оформляя Заказ и (или) оплачивая его, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и принимает её условия (акцепт оферты). Договор розничной купли-продажи, заключаемый дистанционным способом, считается заключённым с момента выдачи Покупателю документа, подтверждающего оплату Заказа (кассовый чек), и направления подтверждения с номером Заказа (пункты 16 и 17 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Оплата Заказа является исполнением обязательства Покупателя по договору.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты. Договор заключается дистанционным способом в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

3. Оформление заказа

Для оформления Заказа Покупатель добавляет Товары в корзину, указывает контактные данные, способ доставки и способ оплаты. Покупатель несёт ответственность за достоверность сообщённых данных (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки).

После оплаты Заказа Продавец направляет Покупателю на электронную почту подтверждение с номером Заказа и при необходимости связывается по телефону. Неоплаченный Заказ хранится в системе в течение 15 минут с момента оформления; по истечении этого срока он автоматически аннулируется. Для приобретения Товаров Покупатель оформляет новый Заказ; наличие Товара на момент повторного оформления Продавец не гарантирует. Оформить Заказ можно без регистрации. Если после оплаты выяснится, что выбранного Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает заменить Товар на аналогичный, изменить состав Заказа либо отказаться от Заказа и получить полный возврат денежных средств. Возврат производится не позднее 10 дней со дня получения требования Покупателя о возврате.

Сведения о Товарах (названия, описания, фотографии, объём, состав) размещены на Сайте. Изображения Товара носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального Товара по оттенку, текстуре и деталям упаковки из-за особенностей экрана и обновления упаковки производителем.

Срок поставки Товара по предзаказу указывается при подтверждении Заказа. Продавец вправе изменить его по объективным причинам (задержка поставки, производственные обстоятельства); в этом случае Покупатель вправе отказаться от Заказа и получить возврат уплаченных денежных средств в полном объёме.

4. Цена и оплата

Цены на Товары указаны на Сайте в рублях РФ и действуют на момент оформления Заказа. Продавец вправе изменять цены, при этом цена уже оформленного Заказа не меняется. Скидки и промокоды действуют на условиях, указанных при их предоставлении, и не создают для Покупателя иных обязательств.

Скидка по сумме Заказа (15% при сумме товаров от 50 000 ₽ и 20% от 75 000 ₽) предоставляется любому Покупателю. Промокоды применяются только при оформлении Заказа из личного кабинета, то есть зарегистрированным Покупателем. Регистрация открыта для всех и бесплатна. Промокод NVNT10 (скидка 10%) действует один раз для одного Покупателя (проверяется по аккаунту, адресу электронной почты и телефону) и только на первый Заказ. Персональный промокод за отзыв действует на один Заказ, привязан к адресу электронной почты, указанному в отзыве, не переносится на другой адрес или аккаунт, срок действия - 6 месяцев. Скидки и промокоды между собой не суммируются (применяется большая из скидок). Стоимость доставки скидками на товары и промокодами не уменьшается; условия, при которых доставка дешевле или бесплатна, указаны в разделе 5. Продавец вправе изменить или прекратить акции и промокоды на будущее; изменения публикуются на Сайте и не распространяются на уже оплаченные Заказы.

Оплата Заказа производится:

- банковской картой онлайн через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани»). Платёж обрабатывается на стороне платёжного сервиса, данные банковской карты Продавцу не передаются и на Сайте не сохраняются;

- при получении Заказа в пункте выдачи СДЭК или курьеру СДЭК, если такой способ доступен для выбранного пункта или адреса. Стоимость доставки при оплате при получении указана в разделе 5.

После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в электронном виде на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Доставка

Доставка осуществляется службой СДЭК по России; также доступен самовывоз Товара из офиса Продавца (г. Москва, ул. Шоссейная, д. 1, к. 2, офис 34) в рабочие дни с 10:00 до 15:00 по московскому времени после уведомления Продавца о готовности Заказа (самовывоз бесплатный, оплата только на Сайте). Стоимость и срок доставки СДЭК рассчитываются по тарифам СДЭК для выбранного города и способа доставки (пункт выдачи или до двери; при наличии - обычный или более быстрый тариф) и показываются Покупателю при оформлении Заказа до оплаты. Стоимость доставки оплачивается Покупателем дополнительно к стоимости Товаров и не уменьшается за счёт скидок на Товары и промокодов.

Режим работы и приём Заказов. Продавец работает в рабочие дни (понедельник - пятница) с 10:00 до 15:00 по московскому времени. Заказы на Сайте можно оформить в любое время, круглосуточно. Заказы обрабатываются в рабочие дни: Заказ, оформленный с понедельника по четверг, обрабатывается в течение 24 часов, Заказ, оформленный с пятницы по воскресенье, - в ближайший рабочий день (как правило, в понедельник); если следующий день нерабочий, обработка переносится на ближайший рабочий день. Дата обработки показывается Покупателю при оформлении Заказа. Самовывоз из офиса осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 15:00 по московскому времени.

Условия стоимости доставки СДЭК в зависимости от способа оплаты. При оплате Заказа на Сайте онлайн: (а) доставка по тарифу «выгоднее» (наиболее экономичному из доступных тарифов СДЭК для выбранного города и способа доставки) бесплатна для Покупателя, если сумма Товаров в Заказе после применения скидок и промокодов составляет 5 000 ₽ и более; (б) в остальных случаях, в том числе при выборе более быстрого тарифа, Покупателю предоставляется скидка 5% на стоимость доставки (результат округляется до целого рубля). При выборе оплаты при получении (в пункте выдачи СДЭК или курьеру СДЭК, если такой способ доступен для выбранного пункта или адреса) стоимость доставки оплачивается Покупателем в полном размере по тарифу СДЭК, бесплатная доставка и скидка 5% на доставку не применяются. Итоговая стоимость доставки показывается при оформлении Заказа до его подтверждения. Продавец вправе изменить эти условия на будущее; изменения публикуются на Сайте и не распространяются на уже оформленные Заказы.

Срок доставки является ориентировочным и может изменяться по причинам, не зависящим от Продавца (работа транспортной компании, погодные условия, праздничные дни).

Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной, а риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения Товара Покупателю либо лицу, указанному Покупателем, в том числе при получении в пункте выдачи. Факт вручения подтверждается данными службы доставки (накладная, трек-номер). При получении Покупателю рекомендуется проверить комплектность Товара и целостность упаковки. При обнаружении повреждений или некомплектности рекомендуем зафиксировать замечания в документах службы доставки и сообщить Продавцу, указав номер Заказа, - это ускорит рассмотрение обращения и поможет установить, когда возникло повреждение. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

Если Покупатель не получил Товар по причинам, зависящим от него (недоступность по указанному адресу, отказ от получения без законного основания), Продавец вправе отменить Заказ; расходы на возвратную доставку удерживаются из суммы возврата только при наличии подтверждающих документов (накладная, счёт транспортной компании) и в размере фактических затрат Продавца.

6. Возврат и гарантия

Условия возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества, обмена и гарантии изложены на странице «Возврат и гарантия» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты и применяются в части, не противоречащей законодательству РФ и настоящей оферте. При изменении этих условий Продавец публикует новую редакцию с датой вступления в силу. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в сроки, установленные статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (7 дней).

7. Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях исполнения договора и связи с Покупателем в порядке, описанном в Политике конфиденциальности, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Использование сайта и интеллектуальная собственность

Пользователь обязуется не использовать Сайт для незаконных целей, не предпринимать попыток несанкционированного доступа к его системам, не собирать данные Сайта с помощью автоматизированных средств (парсинг, массовая выгрузка каталога и цен) без письменного согласия Продавца, не создавать избыточную нагрузку на инфраструктуру Сайта и не нарушать его работу.

Тексты, фотографии, графические материалы, логотипы и иные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Название и логотип NVNT принадлежат их правообладателю. Копирование и использование материалов Сайта допускается только с письменного согласия правообладателя, если иное не предусмотрено законом.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков исполнения обязательств, вызванное сбоями в работе банков, платёжных систем, служб доставки, каналов связи и иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца и находящимися вне его контроля. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя-потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Информация на Сайте о свойствах Товаров носит справочный характер, не является медицинской рекомендацией и не гарантирует одинаковый результат у всех пользователей. Перед первым применением Товара рекомендуется ознакомиться с составом и рекомендациями на упаковке.

10. Претензии и разрешение споров

Претензии и обращения направляются на info@nvnt-hair.ru или по адресу Продавца, указанному в разделе 1. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ.

Споры стороны стремятся решить путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ; Покупатель-потребитель вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора.

11. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после этого момента. Для Заказов, оформленных ранее, действует редакция, актуальная на момент их оформления. Изменения публикуются на Сайте с указанием даты вступления в силу; при существенных изменениях (новые ограничения, удержания, изменение порядка возврата) Продавец размещает уведомление на главной странице Сайта либо направляет сообщение на e-mail, указанный при регистрации. Оформление Заказов после вступления изменений в силу означает согласие Покупателя с новой редакцией оферты.

12. Реквизиты и контакты Продавца

ООО «Практик Плюс», ИНН 7735102682, КПП 772301001, ОГРН 1027700394710.
Юридический адрес: 109548, г. Москва, ул. Шоссейная, д. 1, к. 2, офис 34.
Телефон: +7 (495) 374-59-77.
Электронная почта: info@nvnt-hair.ru.